Le formation informatique des entrepreneurs, commerçants, artisans...

Selon un baromètre publié par EBP/Opinionway fin 2011, 21% des PME de moins de 20 salariés n'ont pas d'ordinateur, 13% ne sont pas connectées à internet et 48% n'ont pas de logiciel de bureautique.

"Je travaille à la main et ça va très bien"

Ces chiffres paraissent incroyables, tant l'ordinateur et internet sont rentrés dans nos usages... à vous qui lisez ce blog et moi qui l'écris. Pourtant, au regard des personnes que je croise chaque jour lors de mes formations, ils correspondent à la réalité du terrain.

Je travaille à la main et ça va très bien... Cette phrase, je l'entends régulièrement de la part d'entrepreneurs, commerçants, artisans… qui ne mesurent pas, ne serait-ce que le gain de temps que représentent les outils informatiques, internet, etc.

Refuser de travailler sur ordinateur relève d'un vrai blocage qui s'explique généralement par la peur d'aborder de nouveaux outils.

Etre à son compte, c'est s'adapter à son environnement. Aujourd'hui, on ne doit plus passer des heures sur la gestion de sa clientèle, de son stock, à tout calculer et recalculer à la main pour vérifier. Les outils de bureautique permettent de gagner en temps, en productivité, en précision ; ils aident à la décision. Des tableaux de bord simples offrent une vision d'ensemble indispensable à l'activité. Un entrepreneur passe beaucoup de temps dans son entreprise, son magasin, son atelier… se libérer un peu de loisir peut devenir un luxe à portée de main.

Les formations sur-mesure

Pour accompagner ces "réfractaires" (j'emploi ce terme avec bienveillance, sachant combien il est difficile pour une personne de 45-50 ans d'appréhender l'informatique pour la première fois) il existe des formations spécifiques.

Le rôle premier du formateur est de rassurer son interlocuteur, d'où l'importance des formations en petits groupes et l'instauration d'une réelle relation de confiance. Il est nécessaire également de permettre au stagiaire de créer ses outils, propres à son activité, son besoin, de lui en montrer concrètement les avantages.

Tous ceux que j'ai rencontrés et qui ont accepté de "s'informatiser", y sont parvenus. Quel que soit leur niveau initial.

Les stagiaires apportent leurs classeurs, cahiers et nous constituons, ensemble, leurs fichiers d'inventaires, fichiers clients... nous apprenons à en tirer le meilleur parti. Ils créent des courriers types, des documents professionnels, des étiquettes… je leur montre également comment présenter un mail de façon professionnelle.

Tous repartent avec des documents finalisés, des outils personnalisés et fonctionnels, adaptés à leurs besoins et surtout simples d'utilisation.

En conclusion je dirais que cette approche épidermique de l'informatique représente "la queue du cyclone". Avec l'arrivée de la génération Y sur le marché du travail, toutes les entreprises seront très prochainement équipées d'ordinateur(s), tablettes, smartphones… et sauront parfaitement les utiliser.

Et vous, quel usage faites-vous de l'ordinateur ?