Centre de formation Toulouse (Colomiers)   

Améliorer ses techniques de vente

Comment améliorer votre efficacité commerciale ? Comprendre les besoins de sa clientèle, maîtriser les techniques de l'expression orale, développer sa communication non verbale, argumenter, conclure une vente, fidéliser ses clients... Un aperçu des points clés à maîtriser pour développer son chiffre d'affaires.

Programme
détaillé

1. Intégrer la démarche commerciale

 

 
 
  • Qu'est-ce-qu'un client ? 
  • Qu'est-ce-qu'un vendeur ?
  • Les objectifs de chacun,
  • Les différentes situations de vente.

2. Identifier les règles de la communication commerciale

 
 
  • Employer un vocabulaire positif,
  • S’exprimer avec les bonnes formulations,
  • Développer sa capacité d’écoute,
  • Échanger avec empathie,
  • Savoir répondre avec assertivité,
  • Adopter une attitude mentale positive,
  • Soigner sa présentation physique.
 
 

3. Savoir mettre en pratique les techniques de communication

 
 
  • Connaître les méthodes de questionnement,
  • Apprendre à reformuler,
  • S’accorder à l’autre par la synchronisation,
  • Adapter sa communication à travers le langage verbal et non-verbal,
  • S’approprier la règle des 4x20.
 
 

4. Introduction aux techniques de vente

 
 
  • Distinguer ses clients par la méthode SONCAS,
  • Savoir reconnaître les différentes étapes d’un acte de vente,
  • Mémoriser la règle des 4c et l’acrostiche « PLAISIR ».
 
 

5. Intégrer les fondamentaux des techniques de vente

 
 
  • Prendre contact,
  • Découvrir les besoins,
  • Reformuler pour confirmer,
  • Argumenter,
  • Traiter les objections,
  • Défendre son prix… si nécessaire,
  • Prendre congé.

Objectifs pédagogiques

La formation « Améliorer ses techniques de vente en magasin » a pour objectif d’amener le stagiaire à acquérir des compétences pour renforcer son efficacité commerciale en maîtrisant les fondamentaux de la vente.

A l’issue de la formation, chaque participant devra être capable de :

 

  • Renforcer sa communication commerciale,
  • Connaître et maîtriser les outils et les techniques fondamentales de la vente en magasin,
  • Développer une culture client.

 

     

Organisation : Session en groupe de 6 personnes
Durée : 2 jours (16 heures)
Tarif : 1000 € HT
Niveau requis : Aucun
Prochaines sessions :
  • 27 mai et 3 juin 2019

Pratiques

Obtenir un financement

En fonction de votre situation professionnelle, vous pouvez obtenir une prise en charge financière.
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