Je rencontre souvent des commerçants comme vous qui subissent des vols à l’étalage. Seul ou en équipe réduite, vous êtes potentiellement vulnérable et avoir les bons réflexes n’est pas toujours simple. Concrètement, qu’avez-vous le droit de faire, comment vous prémunir et comment réagir face au vol ? Voici notre synthèse.

Bonne nouvelle : les magasins physiques ont encore de beaux jours devant eux ! Les consommateurs ont cependant des attentes qui évoluent et elles sont à prendre en compte si vous voulez pérenniser votre commerce.

L’étude 2019 IFOP, Comarch et Opinion Way (4ème édition) nous éclaire sur plusieurs points : les Français sont de plus en plus favorables au paiement par mobile, ils veulent voir et tester les produits, ils attendent des offres personnalisées et choisirons le magasin en fonction des services qui y sont proposés.

Les conditions générales de vente fixent les termes juridiques de la relation commerciale entre le e-commerçant et son client, les droits et les devoirs de chacun. Document majeur, les CGV sont pourtant assez régulièrement négligées.
C’est parti, on fait le point !

Orianne Sinelle a ouvert sa crêperie Côté Crêpe en avril 2011. En 2014, elle a eu envie de développer son concept via la franchise. En parallèle, elle a créé une activité traiteur : des mignardises à base de crêpes et galettes, vendues sur commande. 

Pour en savoir plus sur la franchise, Orianne a fait appel aux Clés de la Gestion pour suivre une formation « Devenir franchiseur ». Une réussite puisqu’au fil de la formation, Jean-Luc Cohen, le formateur et conseil en franchises, l’a aidée à préciser son projet, à l’orienter dans une direction viable. Une belle idée a émergé. Orianne Sinelle nous explique...

Le merchandising ? Pour beaucoup, ce mot est un vaste terme regroupant des théories commerciales obscures. En revanche, pour Véronique Bué, le merchandising est simple : faire d’un magasin, d’une boutique, d'un hôtel ou d’un restaurant…  une expérience d'achat qui “raconte une histoire”. Les Clés de la Gestion vous propose de suivre la formation de cette passionnée de décoration et d’agencement afin de comprendre comment mettre votre commerce en valeur et ainsi optimiser vos ventes. Interview.