Objectifs pédagogiques

• Savoir écouter et comprendre les besoins de clients anglophones
• Renseigner les clients potentiels par téléphone et lors de rendez-vous physiques
• Accompagner les clients potentiels tout au long du processus d’achat, de vente et de location de biens immobiliers

Programme détaillé

1/ Accueillir les clients potentiels

• Acquérir et utiliser le vocabulaire de la vente de biens immobiliers
• Poser les bonnes questions
• Savoir répondre aux questions posées
• Renseigner par téléphone (prendre des notes, proposer un rendez-vous, …)


2/ Accompagner les clients potentiels

• Décrire un bien, un terrain, un endroit
• Expliquer le processus de vente / de location


3/ Développer et conclure des ventes

• Décrire les services proposés par les notaires et les agents immobiliers
• Rédiger des annonces immobilières
• Traiter la correspondance commerciale (courriels, lettres, …)
• Négociation entre les parties

Modalités de personnalisation de l’action de formation

Un audit est réalisé par le formateur en amont de la formation afin :
• D'évaluer les acquis avant la formation (entretien téléphonique et questionnaire écrit afin d’évaluer le niveau oral et écrit du stagiaire)
• D'identifier les besoins et les objectifs à atteindre
• De mettre en place un protocole de formation adapté

Moyens pédagogiques et techniques

La méthode pédagogique mise en œuvre est à la fois active (la formation se déroule en petit groupe, favorisant ainsi un apprentissage riche, dynamique et individualisé autour de nombreuses mises en situation), différenciée (le formateur s'adapte aux besoins, niveaux et rythme de chaque participant) et actionnelle (les stagiaires pratiquent l'apprentissage de la langue par le biais de jeux de rôle, simulations et dialogues adaptés à leurs propres situations ou projets et par la rédaction de leurs propres documents professionnels)
Moyens pédagogiques :
• Fiches individuelles de travail
• Supports d’exercices
• Exercices audio
• Exercices vidéo
• Plateforme en ligne partagée par le formateur (Zoom meetings par exemple) en cas de formation en distanciel
Pour nos sessions en inter-entreprises, nous veillons à apporter un environnement de travail approprié et les moyens techniques favorisant un bon apprentissage : salles accessibles, calmes et spacieuses, en lumière naturelle, climatisées, équipées et connectées ; parking gratuit et emplacement PMR, transports en commun et restauration à proximité ; matériel pédagogique récent : ordinateurs, vidéoprojecteur, paperboard ; bloc-notes et stylos mis à disposition ; collations et boissons d'accueil ; clé USB offerte, contenant les outils et supports travaillés par le stagiaire durant la formation.

Modalités d’évaluation des acquis

La validation des acquis fera l’objet d’une évaluation continue et sommative.
Contexte d'évaluation :
• Exercices pratiques
• Mises en situation et jeux de rôle
• Jeux de questions/réponses
• Toutes autres animations pédagogiques (exercices audio, vidéo, etc.) permettant de favoriser l’apprentissage et la validation des acquis
• Test d'évaluation écrit et oral en fin de formation