Centre de formation Toulouse (Colomiers)   

Pratique de l'anglais à des fins professionnelles

Cette formation va vous permettre d'améliorer la qualité de vos échanges professionnels, de maîtriser une conversation téléphonique et de rédiger des messages clairs et adaptés à vos besoins.

Programme
& Objectifs

Objectifs pédagogiques

• Revoir les fondamentaux de la langue anglaise (structures grammaticales, conjugaisons, vocabulaire et expressions de tous les jours) et les mettre en pratique
• Améliorer l’expression orale dans des situations courantes de la vie professionnelle (à travers des jeux de rôles)
• Acquérir une certaine aisance dans la conversation

Programme détaillé

Module 1 : Structure de la langue

• Temps simples (présent, future, passé)
• Questions, réponses, négations
• Chiffres, lettres, heures, dates et prix (différentes monnaies)
• Verbes modaux de politesse
• Vocabulaire commercial
• Prononciation

Module 2 : Accueil et relations publiques

• Se présenter et présenter ses collègues
• Poser et répondre à des questions simples
• Salutations et règles de politesse
• Accueillir le client et le mettre à l’aise (demander et comprendre les directions)
• Etre capable de demander des renseignements (hôtel, transport, horaires de vol…)
• Savoir donner des explications (type de restaurant, menu…)

Module 3 : Première autonomie au téléphone et par mail

• Salutations - faire un appel et recevoir un appel
• Prendre et laisser des messages
• Prendre note d’un rendez-vous
• Donner des renseignements, des explications au téléphone
• Rédiger des mails

Moyens pédagogiques

Modalités de personnalisation de l’action de formation

Un audit est réalisé par le formateur en amont de la formation afin :
• D'évaluer les prérequis (entretien téléphonique et questionnaire écrit afin d’évaluer le niveau oral et écrit du stagiaire)
• D'identifier les besoins et les objectifs à atteindre
• De mettre en place un protocole de formation adapté

Moyens pédagogiques et techniques

La méthode pédagogique mise en œuvre est à la fois active (la formation se déroule en petit groupe, favorisant ainsi un apprentissage riche, dynamique et individualisé autour de nombreuses mises en situation), différenciée (le formateur s'adapte aux besoins, niveaux et rythme de chaque participant) et actionnelle (les stagiaires pratiquent l'apprentissage de la langue par le biais de jeux de rôle, simulations et dialogues adaptés à leurs propres situations ou projets)
Moyens pédagogiques :
• Fiches individuelles de travail
• Supports d’exercices
• Exercices audio
• Exercices vidéo
Pour nos sessions en inter-entreprises, nous veillons à apporter un environnement de travail approprié et les moyens techniques favorisant un bon apprentissage : salles accessibles, calmes et spacieuses, en lumière naturelle, climatisées, équipées et connectées ; parking gratuit et emplacement PMR, transports en commun et restauration à proximité ; matériel pédagogique récent : ordinateurs, vidéoprojecteur, paperboard ; bloc-notes et stylos mis à disposition ; collations et boissons d'accueil ; clé USB offerte, contenant les outils et supports travaillés par le stagiaire durant la formation.

Modalités d’évaluation des acquis

La validation des acquis fera l’objet d’une évaluation continue et sommative.
Contexte d'évaluation :
• Exercices pratiques
• Mises en situation et jeux de rôle
• Jeux de questions/réponses
• Toutes autres animations pédagogiques (exercices audio, vidéo, etc.) permettant de favoriser l’apprentissage et la validation des acquis
• Test d'évaluation écrit et oral en fin de formation

Pour qui ?

La formation est destinée à toute personne souhaitant améliorer son anglais courant

     

Organisation : en intra-entreprise, en présentiel
Maximum de participants : 5
Durée : 20 heures
Tarif : 1 800,00 € HT
Prérequis : aucun
Prochaine(s) session(s) :

Pratique

Délai d'accès à nos formation

Le délai moyen pour accéder à l'une de nos formations est de 2 semaines.
Ce délai peut varier selon la spécificité de votre projet, les prérequis à évaluer ou la durée exigée pour déposer une demande de financement.

Situations de handicap

Vous avez besoin d'une aide ou d'un aménagement spécifique ? Nous nous engageons à trouver les solutions les mieux adaptées : notre référent handicap sera à votre écoute.

Solutions de financement

Plusieurs dispositifs de financement existent pour vous accompagner dans votre projet de formation.
En savoir plus

Téléchargements